EXPÉDITION & RETOURS
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TEMPS DE TRANSPORT
Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours depuis notre entrepôt situé en Chine. Votre date d'arrivée estimée :
Standard : 7 à 15 jours ouvrables
Les estimations d'expédition ci-dessus commencent une fois la commande expédiée. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir une date d'expédition ou une date d'arrivée.
SUIVI
Vous pouvez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement. Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition, comprenant vos informations de suivi, sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre commande.
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si vous rencontrez un problème de non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre commande pour vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Si l'adresse fournie est correcte, contactez immédiatement votre bureau de poste local responsable de la livraison du colis. Il pourra vous aider à récupérer votre colis.
RETOUR
Nous espérons que vous serez ravis de vos nouveaux produits HelenNailArt et que vous apprécierez le confort d'ongles élégants et portables ! Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter rapidement.
- Problèmes de non-qualité :
En raison de la nature des produits faits à la main, chaque article peut présenter de légères variations et des défauts de fabrication individuels. Par conséquent, nous ne sommes temporairement pas en mesure d'offrir des retours ou des échanges pour des problèmes de non-qualité (tels que des différences de taille, des variations de couleur ou des défauts de fabrication individuels). Avant d'acheter, veuillez examiner attentivement les images, les descriptions et les directives de taille du produit pour vous assurer que vos attentes correspondent au produit.
- Problèmes de qualité:
Si vos ongles sont endommagés en raison de problèmes de qualité, nous offrons des retours ou des échanges gratuits.
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