ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Para garantizar que su paquete se entregue correctamente y que lo reciba en el momento oportuno, verifique que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante y requerida.
TIEMPO DE TRANSITO
Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días desde nuestro almacén ubicado en China. Fecha estimada de llegada:
Estándar: 7-15 días hábiles
Las estimaciones de envío anteriores comienzan una vez que se envía el pedido. Tenga en cuenta que no podemos garantizar una fecha de envío o una fecha de llegada.
SEGUIMIENTO
Puede realizar un seguimiento de su paquete en cada paso del proceso. Una vez que se envíe su pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío, que incluye los detalles de seguimiento, a la dirección de correo electrónico asociada con su pedido.
PROBLEMAS DE ENTREGA
Si no recibes el paquete o la información de seguimiento indica que el transportista entregó el paquete pero no lo has recibido, revisa tu pedido para asegurarte de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Si la dirección proporcionada es correcta, comunícate de inmediato con la oficina de correos local responsable de la entrega del paquete. Ellos podrán ayudarte a recuperar el paquete.
DEVOLUCIONES
Esperamos que estés encantada con tus nuevos productos HelenNailArt y disfrutes de la comodidad de unas uñas elegantes y prácticas. Si no estás satisfecha, comunícate con nosotros lo antes posible.
- Problemas de no calidad:
Debido a la naturaleza de los productos hechos a mano, cada artículo puede tener ligeras variaciones y defectos de fabricación individuales. Por lo tanto, temporalmente no podemos ofrecer devoluciones o cambios por problemas que no sean de calidad (como discrepancias de tamaño, variaciones de color o defectos de fabricación individuales). Antes de comprar, revise atentamente las imágenes, descripciones y pautas de tamaño del producto para asegurarse de que sus expectativas coincidan con el producto.
- Problemas de calidad:
Si sus uñas están dañadas debido a problemas de calidad, ofrecemos devoluciones o cambios gratuitos.
CANCELAR ORDEN
Si su pedido aún no se ha enviado, es posible solicitar una cancelación. Comuníquese con nosotros a postmaster@helennailart.com o complete nuestro formulario de contacto .
Si su pedido ya se envió, lamentablemente cancelarlo no sería una opción.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.<br>Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a postmaster@helennailart.com.