Preguntas más frecuentes

APLICACIÓN + ELIMINACIÓN

1. ¿Cómo coloco mis nuevas uñas Helen?

Comienza por quitar el esmalte de uñas que tengas y recortar tus uñas naturales. Lávate bien las manos con jabón. Utiliza la lima de uñas para pulir suavemente tus uñas y empuja las cutículas hacia atrás con el palillo provisto. Limpia cada uña con la gasa con alcohol provista. Por último, coloca las uñas en el orden correcto del tamaño para cada dedo.

Aplicación con pestañas adhesivas (dura 1-2 semanas)

  • Elige la pestaña adhesiva del tamaño adecuado y aplícala en tu uña.
  • Alíselo y retira la película superficial.
  • Alinea la uña a presión con tu cutícula, dejando un espacio de 1 mm, y colócala en un ángulo de 45 grados.
  • Presione firmemente sobre la uña durante 30 segundos, empujando las burbujas de aire hacia los bordes.

CONSEJOS: Evite el contacto con el agua durante las primeras tres horas.

2. ¿Cómo selecciono el tamaño de uña adecuado?

  • Mida la parte más ancha del lecho ungueal con una regla suave.
  • O marcar con un pañuelo y medir la longitud con una regla.
  • Registre la medida del ancho en la parte más ancha de cada tapa de clavo.
  • Consulte la tabla de tallas a continuación.
Ancho Pulgar Dedo índice Dedo medio Dedo anular Dedo meñique
XS 14 milímetros 10 milímetros 11 milímetros 10 milímetros 7 milímetros
S 15 milímetros 11 milímetros 12 milímetros 11 milímetros 8 milímetros
METRO 16 milímetros 12 milímetros 13 milímetros 12 milímetros 9 milímetros
yo 17 milímetros 13 milímetros 14 milímetros 13 milímetros 10 milímetros

CONSEJOS: Elige una talla más grande. Por ejemplo, si mide 16,5 mm, elige la talla 17 mm.

3. ¿Cómo me quito las uñas Helen?

Remoje las uñas en agua tibia durante 10 a 15 segundos. Afloje suavemente los bordes de la uña postiza y quítela gradualmente. Si la uña permanece firmemente adherida, remójela durante 10 segundos más.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

1. ¿Qué incluye mi kit de uñas postizas?

Cada kit de uñas Helen incluye todo lo que necesitas:

  • Un juego de clavos : juego de 10 clavos (4 tamaños: XS, S, M, L)
  • Pestañas adhesivas : una hoja de pestañas adhesivas para aplicar las uñas postizas.
  • Lima de uñas : Una lima de uñas pequeña para dar forma.
  • Palillo para cutículas : un palito para el cuidado de las cutículas.
  • Almohadilla con alcohol : para limpiar las uñas y eliminar la suciedad y la grasa.
  • Instrucciones : Una guía sobre cómo aplicar y quitar las uñas.

2. ¿Puedo reutilizar/volver a aplicar mis uñas?

¡Sí! Las uñas Helen se pueden aplicar varias veces. Después de quitar cada uña, pula suavemente la parte inferior para alisar los restos de pegamento. Esto creará una mejor superficie para la nueva aplicación.

3. ¿Mis uñas naturales están seguras?

Las uñas naturales que se encuentran debajo de las uñas postizas Helen están perfectamente seguras. Las pestañas adhesivas no dañan las uñas naturales. A diferencia del pegamento para uñas, que puede dañar las uñas naturales, solo proporcionamos pestañas adhesivas para su aplicación.

Para garantizar la salud de las uñas naturales, siga las técnicas adecuadas de preparación y aplicación. El tiempo de uso recomendado es de 7 a 14 días. Si se usa durante más de 14 días, puede quedar agua atrapada entre la uña artificial y el adhesivo, lo que provocaría el crecimiento de bacterias. Para evitarlo, siga los procedimientos de extracción una vez que las uñas comiencen a levantarse. Puede volver a aplicar las uñas asegurándose de que tanto las uñas naturales como las artificiales estén limpias y preparadas adecuadamente.

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días desde nuestro almacén ubicado en China. Fecha estimada de llegada:

  • Estándar: 7-15 días hábiles

Los costos de envío anteriores comienzan una vez que se envía el pedido.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. Este correo electrónico se enviará a la dirección que proporcionó al realizar su pedido. Espere al menos 48 horas hábiles para procesar y enviar su pedido.

3. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Mientras tu pedido no haya sido enviado, podemos hacer cambios o modificaciones en la dirección de envío. Si necesitas actualizar tus datos de envío, contáctanos de inmediato a postmaster@helennailart.com o completando el formulario de contacto.

Si tu pedido ya se envió, lamentablemente no podemos hacer ningún cambio. La empresa de envío no nos permite cambiar ni actualizar direcciones durante el transporte. Te recomendamos que te comuniques directamente con la empresa de envío para ver si es posible que redireccionen tu paquete una vez que llegue al destino original.

4. ¿Cuál es su política de devolución?

Esperamos que estés encantada con tus nuevos productos HelenNailArt y disfrutes de la comodidad de unas uñas postizas elegantes. Si no estás satisfecha, comunícate con nosotros lo antes posible.

  • Problemas de no calidad:

Cada artículo hecho a mano es único, con posibles variaciones leves e imperfecciones menores inherentes al proceso de elaboración. Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones o cambios por problemas que no sean de calidad, incluidas diferencias de tamaño, variaciones de color o pequeñas imperfecciones de elaboración.

Si insiste en devolver un artículo debido a problemas de falta de calidad, el costo de envío de devolución será responsabilidad del comprador.

Revise minuciosamente las imágenes, descripciones y pautas de tamaño del producto antes de realizar una compra para asegurarse de que el producto cumpla con sus expectativas.

  • Problemas de calidad:

Si sus uñas están dañadas debido a problemas de calidad, ofrecemos devoluciones o cambios gratuitos.

5. ¿Puedo cancelar un pedido?

Si necesita cancelar un pedido, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Antes del envío: si tu pedido aún no se ha enviado, puedes solicitar una cancelación. Ponte en contacto con nosotros en postmaster@helennailart.com o completa nuestro formulario de contacto para iniciar el proceso.
  • Después del envío: Una vez enviado el pedido, no podremos cancelarlo.

SERVICIO AL CLIENTE

1. ¿Ofrecen ventas al por mayor?

Sí, ofrecemos ventas al por mayor todo el tiempo. ¡No dude en contactarnos!

2. ¿Ofrecen servicios personalizados?

Sí, ofrecemos uñas postizas personalizadas adaptadas a tus preferencias, que incluyen, entre otros, tamaños que se adaptan perfectamente a tus uñas naturales, formas, longitudes y estilos. ¡Comunícate con nosotros directamente para obtener más detalles!

3. ¡Ups! ¡Tengo preguntas!

¡No te preocupes! Estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a postmaster@helennailart.com o mediante nuestro formulario de contacto. Responderemos a tu consulta en un plazo de 24 horas.

4. ¿Estoy interesado en convertirme en Influencer o Embajador de Marca para Helen?

¡Siempre nos entusiasma explorar nuevas colaboraciones de contenido! Si adoras a Helen y te interesa colaborar con nosotros, envíanos un correo electrónico a postmaster@helennailart.com o completa nuestro formulario de contacto. Asegúrate de incluir enlaces a tus perfiles de redes sociales.

5. Información de contacto

La mejor manera de contactarnos es por correo electrónico a postmaster@helennailart.com o utilizando nuestro formulario de contacto ubicado en el sitio web.

APLICACIÓN + ELIMINACIÓN

1. ¿Cómo coloco mis nuevas uñas Helen?

Comienza por quitar el esmalte de uñas que tengas y recortar tus uñas naturales. Lávate bien las manos con jabón. Utiliza la lima de uñas para pulir suavemente tus uñas y empuja las cutículas hacia atrás con el palillo provisto. Limpia cada uña con la gasa con alcohol provista. Por último, coloca las uñas en el orden correcto del tamaño para cada dedo.

Aplicación con pestañas adhesivas (dura 1-2 semanas)

  • Elige la pestaña adhesiva del tamaño adecuado y aplícala en tu uña.
  • Alíselo y retira la película superficial.
  • Alinea la uña a presión con tu cutícula, dejando un espacio de 1 mm, y colócala en un ángulo de 45 grados.
  • Presione firmemente sobre la uña durante 30 segundos, empujando las burbujas de aire hacia los bordes.

CONSEJOS: Evite el contacto con el agua durante las primeras tres horas.

2. ¿Cómo selecciono el tamaño de uña adecuado?

  • Mida la parte más ancha del lecho ungueal con una regla suave.
  • O marcar con un pañuelo y medir la longitud con una regla.
  • Registre la medida del ancho en la parte más ancha de cada tapa de clavo.
  • Consulte la guía de tallas a continuación.

Guía de tallas de uñas:

  • XS (Extra pequeño): 14 mm, 10 mm, 11 mm, 10 mm, 7 mm
  • S (Pequeño): 15 mm, 11 mm, 12 mm, 11 mm, 8 mm
  • M (Mediano): 16 mm, 12 mm, 13 mm, 12 mm, 9 mm
  • L (Grande): 17 mm, 13 mm, 14 mm, 13 mm, 10 mm

Las medidas se enumeran en orden desde el pulgar hasta el meñique.

CONSEJOS: Elige una talla más grande. Por ejemplo, si mide 16,5 mm, elige la talla 17 mm.

3. ¿Cómo me quito las uñas Helen?

Remoje las uñas en agua tibia durante 10 a 15 segundos. Afloje suavemente los bordes de la uña postiza y quítela gradualmente. Si la uña permanece firmemente adherida, remójela durante 10 segundos más.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

1. ¿Qué incluye mi kit de uñas postizas?

Cada kit de uñas Helen incluye todo lo que necesitas:

  • Un juego de clavos : juego de 10 clavos (4 tamaños: XS, S, M, L)
  • Pestañas adhesivas : una hoja de pestañas adhesivas para aplicar las uñas postizas.
  • Lima de uñas : Una lima de uñas pequeña para dar forma.
  • Palillo para cutículas : un palito para el cuidado de las cutículas.
  • Almohadilla con alcohol : para limpiar las uñas y eliminar la suciedad y la grasa.
  • Instrucciones : Una guía sobre cómo aplicar y quitar las uñas.

2. ¿Puedo reutilizar/volver a aplicar mis uñas?

¡Sí! Las uñas Helen se pueden aplicar varias veces. Después de quitar cada uña, pula suavemente la parte inferior para alisar los restos de pegamento. Esto creará una mejor superficie para la nueva aplicación.

3. ¿Mis uñas naturales están seguras?

Las uñas naturales que se encuentran debajo de las uñas postizas Helen están perfectamente seguras. Las pestañas adhesivas no dañan las uñas naturales. A diferencia del pegamento para uñas, que puede dañar las uñas naturales, solo proporcionamos pestañas adhesivas para su aplicación.

Para garantizar la salud de las uñas naturales, siga las técnicas adecuadas de preparación y aplicación. El tiempo de uso recomendado es de 7 a 14 días. Si se usa durante más de 14 días, puede quedar agua atrapada entre la uña artificial y el adhesivo, lo que provocaría el crecimiento de bacterias. Para evitarlo, siga los procedimientos de extracción una vez que las uñas comiencen a levantarse. Puede volver a aplicar las uñas asegurándose de que tanto las uñas naturales como las artificiales estén limpias y preparadas adecuadamente.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días desde nuestro almacén ubicado en China. Su fecha estimada de llegada:

  • Estándar: 7-15 días hábiles

Las estimaciones de envío anteriores comienzan una vez que se envía el pedido.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. Este correo electrónico se enviará a la dirección que proporcionó al realizar su pedido. Espere al menos 48 horas hábiles para procesar y enviar su pedido.

3. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Mientras tu pedido no haya sido enviado, podemos hacer cambios o modificaciones en la dirección de envío. Si necesitas actualizar tus datos de envío, contáctanos de inmediato a postmaster@helennailart.com o completando el formulario de contacto.

Si tu pedido ya se envió, lamentablemente no podemos hacer ningún cambio. La empresa de envío no nos permite cambiar ni actualizar direcciones durante el transporte. Te recomendamos que te comuniques directamente con la empresa de envío para ver si es posible que redireccionen tu paquete una vez que llegue al destino original.

4. ¿Cuál es su política de devolución?

Esperamos que estés encantada con tus nuevos productos HelenNailArt y disfrutes de la comodidad de unas uñas postizas elegantes. Si no estás satisfecha, comunícate con nosotros lo antes posible.

  • Problemas de no calidad:

Cada artículo hecho a mano es único, con posibles variaciones leves e imperfecciones menores inherentes al proceso de elaboración. Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones o cambios por problemas que no sean de calidad, incluidas diferencias de tamaño, variaciones de color o pequeñas imperfecciones de elaboración.

Si insiste en devolver un artículo debido a problemas de falta de calidad, el costo de envío de devolución será responsabilidad del comprador.

Revise minuciosamente las imágenes, descripciones y pautas de tamaño del producto antes de realizar una compra para asegurarse de que el producto cumpla con sus expectativas.

  • Problemas de calidad:

Si sus uñas están dañadas debido a problemas de calidad, ofrecemos devoluciones o cambios gratuitos.

5. ¿Puedo cancelar un pedido?

Si necesita cancelar un pedido, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Antes del envío: si tu pedido aún no se ha enviado, puedes solicitar una cancelación. Ponte en contacto con nosotros en postmaster@helennailart.com o completa nuestro formulario de contacto para iniciar el proceso.
  • Después del envío: Una vez enviado el pedido, no podremos cancelarlo.

SERVICIO AL CLIENTE

1. ¿Ofrecen ventas al por mayor?

Sí, ofrecemos ventas al por mayor todo el tiempo. ¡No dude en contactarnos!

2. ¿Ofrecen servicios personalizados?

Sí, ofrecemos uñas postizas personalizadas adaptadas a tus preferencias, que incluyen, entre otros, tamaños que se adaptan perfectamente a tus uñas naturales, formas, longitudes y estilos. ¡Comunícate con nosotros directamente para obtener más detalles!

3. ¡Ups! ¡Tengo preguntas!

¡No te preocupes! Estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a postmaster@helennailart.com o mediante nuestro formulario de contacto. Responderemos a tu consulta en un plazo de 24 horas.

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